2021年8月18日，新密市市委书记陈春梅到新密市民政局开展专题调研活动，新密市领导秦召玉、张宏杰、贾昊、张海军参加调研。新密市民政局局长朱丽华、工会主席郭志强、老龄办主任李敏、12349执行主任翟绍雪等人陪同。

在调研市民政局时，陈春梅首先参观新密市12349居家养老服务呼叫中心，询问中心日常工作流程，并听取工作情况汇报。

据12349执行主任翟绍雪介绍：新密市12349居家养老服务呼叫中心是根据国家“9073”养老体系规划要求，在新密市民政局主导下，由郑州中康医院院长岳建华于2013年投资建设。中心通过12349公益热线呼叫和智慧养老信息平台来完成居家老人所有的被照料的需求(比如说医疗救助、慢病管理、助浴助餐、家政服务、法律维权等)；运营以信息化为手段，以社区为依托，旨在构建一个没有围墙的养老院。

截止目前为止，居家养老服务呼叫平台上已经完成新密市11万老人的信息采集； 接受服务呼叫的有28800多人次。签约服务商家38家，服务频次最主要在医疗救助、康复护理、家政服务、助浴助餐等刚性需求服务范围进行。

陈春梅强调，要着眼于各项工作体系建设，理顺体制机制，合理设置机构，合理调配人员，优化工作职能，促进民政工作有序开展。要明确工作职责，积极为民纾困解难。要抓好工作重点，统筹做好软件建设和硬件建设。要突出专业化、市场化，充分利用基层便民服务中心，整合各方资源，全力做好民政各项重点工作。